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淺談基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系管理

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簡(jiǎn)介:

客戶細(xì)分是企業(yè)有效銷售、營(yíng)銷、服務(wù)的基礎(chǔ)。對(duì)于大量的客戶數(shù)據(jù)可從中選取能夠反映客戶特征的屬性,如性別、年齡、職業(yè)、職位、教育程度、年薪、平均消費(fèi)額等,并根據(jù)這些特征將客戶聚類或分類成高價(jià)值客戶、中等價(jià)值客戶、初等價(jià)值客戶等若干類型。(一覽行家文檔)

[展開(kāi)]
     

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