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惠普經(jīng)銷商大學•高級課程-市場調(diào)查---營銷的情報系統(tǒng)

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:89906 | 大。44.00KB | 下載:5162 次 | 上傳:2012-06-12

簡介:

在這講里,我們先是利用一組圖形,對客戶服務作一個簡單的總結。當然,前面的課程沒有涉及到電子化服務,這些內(nèi)容我們將放到后面關于渠道的內(nèi)容里一起探討。然后,我們將通過泰航的個案分析市場調(diào)查過程等相關內(nèi)容,市場調(diào)查是隱藏在客戶服務和決策背后的一雙無形的手,它為所有市場營銷戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術實施提供決策依據(jù)。以后的幾講,我們將著重分析探討市場調(diào)查的相關內(nèi)容。目的不是培養(yǎng)市場調(diào)研專家,而是為了幫助大家掌握市場調(diào)研的主要過程以及應用范圍,了解市場調(diào)查在營銷管理中的重要作用。

[展開]
         
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