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談員工服務(wù)意識與企業(yè)競爭力提高之間的關(guān)系

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簡介:

全球范圍內(nèi)服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展及當代經(jīng)濟的“服務(wù)化”已成為不可抵擋的趨勢,這一點在發(fā)達國家和發(fā)展中國家表現(xiàn)得同樣明顯。未來的國際競爭力在很大程度上取決于服務(wù)業(yè)競爭力的強弱,而服務(wù)業(yè)的國際化趨勢使各國經(jīng)濟面臨著更激烈的市場競爭。改革開放以來,我國服務(wù)業(yè)得到了長遠的發(fā)展,但在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和總體實力上存在較大問題。在加入WTO后,又迎來了 2008年的北京奧運會的召開,服務(wù)業(yè)更是面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力,同時也具有高速發(fā)展的潛在機遇。它的發(fā)展速度之快主要是靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來獲取客源數(shù)量的穩(wěn)定提高進而掌控市場。因此,員工

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