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CRM機制下的客戶服務(wù)

CRM機制下的客戶服務(wù)

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:80332 | 大。30.00KB | 下載:4451 次 | 上傳:2013-10-18

簡介:

CRM是一種旨在健全、改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理系統(tǒng)。它通過圍繞客戶細分來組織企業(yè),鼓勵滿足客戶需要的行為,并通過加強客戶與供應(yīng)商之間聯(lián)系等手段,來提高盈利、收入和客戶滿意度的遍及整個企業(yè)的商業(yè)策略。

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